Podmínky používání

Platné od: 29. dubna 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto podmínky používání (dále jen "Podmínky") upravují přístup a používání webových stránek watchricat.center (dále jen "Web") a objednávání vizážistických služeb poskytovaných provozovatelkou Zvířecí Fantazie.

2. Identifikace poskytovatele služeb

Poskytovatel služeb:
Zvířecí Fantazie
Italská 1583/26
120 00 Praha 2 - Vinohrady
Česká republika
Email: [email protected]

3. Definice pojmů

• Poskytovatel: Zvířecí Fantazie, provozovatel webu a poskytovatel vizážistických služeb
• Klient: Osoba, která využívá služeb poskytovatele
• Služba: Vizážistická služba nabízená poskytovatelem
• Objednávka: Závazný požadavek klienta na poskytnutí služby

4. Používání webových stránek

4.1 Přístup k webu

Přístup k webu je bezplatný. Poskytovatel si vyhrazuje právo omezit přístup k některým částem webu nebo k celému webu bez předchozího upozornění.

4.2 Autorská práva

Veškerý obsah webu, včetně textů, fotografií, grafiky a designu, je chráněn autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví. Jakékoli používání tohoto obsahu bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele je zakázáno.

4.3 Zakázané činnosti

Při používání webu je zakázáno:

• Narušovat nebo poškozovat provoz webu
• Získávat neoprávněný přístup k systémům nebo datům
• Používat automatizované nástroje pro sběr dat (web scraping)
• Šířit škodlivý software
• Vydávat se za jinou osobu nebo subjekt

5. Objednávání služeb

5.1 Proces objednávání

Objednávka služby probíhá následovně:

1. Klient vybere službu a vyplní objednávkový formulář
2. Klient obdrží potvrzení o přijetí objednávky na email
3. Poskytovatel kontaktuje klienta do 24 hodin pro potvrzení termínu
4. Smlouva o poskytnutí služby vzniká potvrzením termínu poskytovatelem

5.2 Ceny a platební podmínky

• Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) včetně DPH
• Ceny jsou platné v den objednání služby
• Platba probíhá po poskytnutí služby hotově nebo platební kartou
• U svatebního líčení je vyžadována záloha ve výši 30% ceny

5.3 Storno podmínky

• Klient může zrušit nebo přesunout termín nejpozději 48 hodin předem bez poplatku
• Při zrušení méně než 48 hodin před termínem je účtováno 50% ceny služby
• Při zrušení méně než 24 hodin před termínem je účtováno 100% ceny služby
• U svatebního líčení se záloha nevrací při zrušení méně než 14 dní před termínem

6. Práva a povinnosti poskytovatele

6.1 Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby v dohodnutém termínu a kvalitě
• Používat kvalitní a bezpečné kosmetické produkty
• Dodržovat hygienické standardy
• Chránit osobní údaje klientů v souladu s GDPR

6.2 Poskytovatel má právo:

• Odmítnout poskytnutí služby bez udání důvodu
• Změnit termín v případě nepředvídatelných událostí s nabídkou náhradního termínu
• Upravit ceny služeb s platností pro nové objednávky

7. Práva a povinnosti klienta

7.1 Klient se zavazuje:

• Poskytovat správné a aktuální kontaktní údaje
• Dostavit se na dohodnutý termín včas
• Informovat poskytovatele o alergiích nebo citlivosti pleti
• Uhradit cenu služby ve smluvené výši a způsobem
• Dodržovat pokyny poskytovatele

7.2 Klient má právo:

• Očekávat kvalitní poskytnutí služby
• Požadovat úpravu líčení, pokud neodpovídá domluvě
• Zrušit nebo přesunout termín v souladu se storno podmínkami

8. Odpovědnost a reklamace

8.1 Reklamace

Klient má právo reklamovat poskytnutou službu, pokud:

• Služba nebyla poskytnuta v dohodnuté kvalitě
• Služba nebyla poskytnuta dle dohodnutých specifikací

Reklamaci je nutné uplatnit písemně na email [email protected] do 24 hodin od poskytnutí služby. Poskytovatel reklamaci vyřídí do 14 dnů.

8.2 Omezení odpovědnosti

Poskytovatel neodpovídá za:

• Alergické reakce na produkty, pokud klient neposkytl úplné informace o alergiích
• Výsledek líčení, pokud klient nedodržel pokyny pro přípravu pleti
• Zhoršení stavu pleti způsobené nesprávnou péčí klienta

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů je upraveno samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů a GDPR.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Změny podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli změnit nebo aktualizovat. O významných změnách budou klienti informováni prostřednictvím webu. Aktuální verze Podmínek je vždy dostupná na webu.

10.2 Řešení sporů

Případné spory budou řešeny přednostně dohodou. Pokud nedojde k dohodě, je příslušný český soud podle sídla poskytovatele.

10.3 Platnost podmínek

Pokud by se některé ustanovení těchto Podmínek stalo neplatným nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

10.4 Rozhodné právo

Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky.

11. Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů k těmto Podmínkám nás kontaktujte:

Email: [email protected]